Fidélité pour les coffee shops
La carte de fidélité pour un coffee shop
— et les habitués qui vont avec.
Le café du matin est une habitude, pas un achat. Votre concurrent n’est pas le coffee shop d’en face : c’est la machine du bureau.
Les trois façons de compter sont dans le produit. Voici celle qu’on choisirait au coffee shop — mais c’est votre commerce, et vous décidez.
Par exemple : 10 cafés → le onzième offert. À vous de fixer le palier et la récompense. On n’impose rien, et tout se change en deux clics.
Le moment où tout se joue.
Le client commande, paie, attend son café. Ces quarante secondes d’attente sont le meilleur moment de la journée pour lui faire scanner un QR — il ne fait rien d’autre.
C’est pour ça que le client scanne un code au lieu de dicter son numéro : il n’y a rien à taper, rien à chercher, et vos mains restent libres.
Le réglage
Pourquoi les tampons
au coffee shop ?
Toujours la même boisson, toujours le même prix. La carte à tampons est née pour ça, et c’est le seul commerce où le client compte lui-même où il en est.
- Le palier classique, sans le réinventer Dix cafés, c’est la convention que tout le monde connaît. Changer pour huit ou douze crée un doute là où il n’y en avait pas.
- Le QR au niveau des yeux, pas à côté de la caisse Près de la caisse, il se perd entre les gobelets. À hauteur de regard pendant l’attente, il est vu.
- Relancer quand vos clients travaillent Votre client vient parce qu’il est au bureau. Un message envoyé quand il n’y est pas tombe à côté.
Le piège de votre métier
Offrir un café de la même taille. Le client qui gagne son café offert prend souvent plus grand — laissez-le, ça se retient.
Le match
Avant Fidoly, après Fidoly.
Aujourd’hui
- La carte papier finit au lavage.
- Un habitué s’éloigne ? Vous ne le voyez pas.
- Vous ne savez pas qui vient, ni qui a disparu.
- Les chaînes ont des applis. Vous avez un encreur.
Avec Fidoly
- La carte vit dans leur téléphone, à côté de leur carte bancaire. Impossible à perdre.
- Fidoly repère les clients qui s’éloignent et prépare la relance. Vous validez, elle part.
- Votre tableau de bord vous dit qui sont vos clients — et le fichier vous appartient.
- 25 € HT par mois, relances comprises, sans quota ni surcoût. Sans engagement, et votre carte est prête en 10 minutes.
Essai de 30 jours, sans carte bancaire.
Conseils
À lire avant de vous lancer.
Vous n’êtes pas un coffee shop ?
Chaque métier a son réglage. Voici les autres.
Il est temps
Chaque client qui ne revient pas, c’est du chiffre qui part chez le voisin.
Fidoly les fait revenir. 30 jours d’essai, sans carte bancaire — rien à installer, ni pour vous, ni pour eux.
Votre carte prête en 10 minutesRésiliable en deux clics