Politique de confidentialité

1 · Quelles données

• Si vous êtes commerçant : votre adresse électronique, les informations de votre commerce (nom, logo, offres) et votre abonnement, ainsi que la façon dont vous avez connu Fidoly (le site qui vous a amené, et votre réponse si vous la donnez à l’installation). Votre carte bancaire est traitée par Stripe : nous ne la voyons jamais.
• Les clients de votre commerce : leur numéro de téléphone et, s’ils les donnent, leur prénom, leur nom et leur adresse électronique, avec leurs cartes et leurs passages.
• Les visiteurs du site : seulement ce que vous nous écrivez (votre adresse si vous nous la laissez, votre message). Le site ne dépose aucun cookie. Il compte ses visites de façon anonyme, sans cookie, avec Umami, hébergé en Allemagne. Il retient sur votre appareil d’où venait votre première visite : cette information ne nous parvient que si vous créez un compte.

GAM Communication LLC, qui édite Fidoly (voir les mentions légales), est responsable des données des commerçants et des visiteurs. Les données des clients d’un commerce relèvent du commerçant : nous les traitons pour son compte.

2 · Pourquoi

Uniquement pour faire fonctionner Fidoly, vous répondre et facturer l’abonnement. Nous ne vendons aucune donnée et ne faisons aucune publicité.

3 · Où elles sont hébergées

Les données des commerces et de leurs clients sont hébergées en Allemagne, chez Hetzner. Les autres prestataires servent seulement à faire tourner le service : Cloudflare (le site), Amazon Web Services (les e-mails), Stripe (le paiement), Apple et Google (les cartes ajoutées à un Wallet). Les textes de relance peuvent être proposés par un service d’IA hébergé en Europe (Amazon Web Services), sans aucune donnée de vos clients.

4 · Vous avez une carte de fidélité

C’est le commerce qui gère vos données : adressez-vous à lui pour les modifier ou les supprimer. Si vous n’arrivez pas à le joindre, écrivez-⁠nous.

Vous pouvez refuser les messages à tout moment, par le lien présent dans chacun d’eux : vous gardez votre carte et vos points.

5 · Supprimer vos données

Commerçant, vous pouvez télécharger toutes vos données et supprimer votre compte vous-même, depuis Réglages : votre commerce, vos clients et leur historique sont alors effacés. Sans abonnement après l’essai ou après une résiliation, vos données sont conservées 60 jours, puis supprimées. Les factures sont gardées le temps imposé par la loi fiscale.

Vous pouvez aussi écrire à contact@fidoly.io pour consulter, corriger ou supprimer vos données : nous répondons sous un mois. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Cette page peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de la page.